短信查询方法
通过短信指令快速查询话费余额：
- 打开手机短信功能
- 新建信息内容输入”YE”
- 发送至10086
- 等待系统回复显示当前余额
移动APP查询
中国移动官方APP操作流程：
- 打开”中国移动”APP
- 登录个人账号
- 首页点击”账户余额”
- 查看实时话费信息
官网服务大厅
网页端查询步骤说明：
- 访问10086.cn官方网站
- 登录个人账户
- 在”我的账户”查看余额
- 支持查看月度消费明细
电话语音查询
拨打客服热线操作指引：
- 手机拨打10086
- 按语音提示选择”余额查询”
- 输入服务密码验证
- 听取语音播报余额
注意事项
查询时需注意：
- 确保手机信号正常
- 短信查询可能产生通信费
- APP需更新至最新版本
- 服务密码忘记可在线重置
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