服务确认方式
用户可通过以下途径核实宽带开通情况：
- 登录联通网上营业厅查看已订业务
- 拨打10010客服热线查询
- 检查短信通知记录
在线查询步骤
- 访问联通官方网站（www.10010.com）
- 使用手机号登录个人账户
- 进入「我的套餐」服务页面
- 查看「当前生效业务」清单
线下营业厅办理
携带身份证件至联通营业厅办理取消时需注意：
| 材料准备 | 身份证原件、近期账单 |
|---|---|
| 办理时效 | 3个工作日内生效 |
客服申诉渠道
当遭遇不合理开通时，可通过以下方式维权：
- 拨打10015消费者权益保护热线
- 通过工信部申诉网站提交投诉
- 使用联通APP在线客服留言
费用追回方法
- 收集开通时间证明
- 打印未使用宽带的相关证据
- 提交书面退款申请
- 跟进退费处理进度
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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