一、覆盖范围不均
白塔村部分偏远区域仍存在宽带未覆盖现象，尤其是村西和北侧农田周边区域，村民反映无法申请联通宽带服务。据调查，现有覆盖区域集中在主干道两侧，具体表现为：
- 村中心区域覆盖率超过90%
- 边缘地带覆盖率不足40%
- 新建自建房区域未纳入规划
二、网络速度不稳定
用户普遍反映晚间高峰时段网速明显下降，实测数据显示：
| 时段 | 最低速率 | 平均速率 |
|---|---|---|
| 9:00-12:00 | 35.2 | 48.7 |
| 19:00-22:00 | 6.8 | 15.4 |
三、服务响应滞后
故障报修平均等待时长达到72小时，主要问题包括：
- 维修人员配置不足
- 备件库存管理混乱
- 线上报修系统响应超时
四、资费标准不透明
村民反映套餐外收费项目存在争议，部分费用明细未在合同中明确标注，导致实际支出超出预期20%-30%。
五、基础设施老化
主干光缆使用年限超过8年，设备间存在以下问题：
- 光纤接口氧化损耗率达18%
- 分光器故障率同比上升25%
- 供电设备缺乏定期维护
白塔村联通宽带服务需从网络扩容、设备升级、服务体系建设三方面着手改进，建议优先解决边缘区域覆盖问题，同时建立透明的资费公示制度。
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