一、了解合约条款
通过以下步骤查询原始合约：
- 登录运营商官网查询电子合同
- 查看纸质合约第5章「解约条款」
- 注意合约期剩余时长限制
二、联系客服沟通
建议通过多渠道进行协商：
- 官方客服热线（优先转接专家坐席）
- 线下营业厅书面申请
- 官方APP在线客服
三、违约金计算
| 剩余月份 | 基础费率 | 设备折旧 |
|---|---|---|
| 6个月 | ¥120 | ¥200 |
| 3个月 | ¥80 | ¥150 |
四、设备返还流程
必须完整归还的设备清单：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如属租赁）
- 安装配件包
五、确认终止结果
完成解约后请注意：
- 索取书面解约证明
- 核对最终账单金额
- 保留设备归还凭证
提前终止合约需综合考虑违约金成本和服务影响，建议通过官方渠道协商解决方案。保留完整的沟通记录和设备交接证明，可有效避免后续纠纷。
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