兑换基本条件
用户需满足以下基础要求方可申请话费兑换手机服务：
- 中国移动实名认证用户
- 账户状态正常无欠费
- 累计消费积分达到5000分
- 连续在网时长不少于12个月
- 参与指定合约套餐用户优先
兑换流程说明
兑换操作分为四个主要步骤：
- 登录中国移动官方APP
- 进入积分商城兑换专区
- 选择支持兑换的手机型号
- 确认抵扣话费金额并签约
兑换方式选择
| 方式 | 特点 | 到货时间 |
|---|---|---|
| 线上兑换 | 自助操作 | 3-7工作日 |
| 营业厅兑换 | 现场指导 | 即时领取 |
注意事项
兑换前请特别注意：
- 兑换后需承诺在网24个月
- 抵扣话费按月返还
- 机型库存动态变化
常见问题解答
Q：兑换后话费余额是否清零？
A：仅抵扣指定金额，剩余话费正常使用
Q：能否更换已选机型？
A：订单确认前可修改，确认后不可变更
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