检查物理连接状态
宽带安装后无法联网时，首先应检查物理连接是否正常。确认电脑网线是否牢固插入路由器LAN口或光猫对应接口，观察设备指示灯是否正常闪烁。无线连接需确保已选择正确的Wi-Fi名称并输入准确密码。
重启设备尝试恢复
按以下顺序重启设备可解决多数临时性故障：
- 关闭电脑电源
- 拔掉光猫和路由器电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 依次启动路由器、光猫和电脑
检查网络配置设置
在控制面板中验证网络适配器设置：
- 确认已启用DHCP自动获取IP
- 检查IP地址是否属于192.168.x.x范围
- 尝试运行命令提示符执行ipconfig /release和ipconfig /renew
排查防火墙与杀毒软件
安全软件可能误判网络连接，建议：
- 暂时关闭防火墙测试连接状态
- 检查杀毒软件的网络安全规则
- 将宽带认证程序加入白名单
联系联通客服报修
若上述操作无效，拨打联通客服热线10010，提供以下信息：
- 宽带账号及安装地址
- 故障现象发生时间
- 已尝试的排查步骤
新装宽带无法连接多为物理连接或配置问题，通过系统化排查可解决大部分基础故障。若问题持续存在，建议及时联系专业技术人员检测光信号强度或设备兼容性问题。
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