服务热线与接入方式
中国移动官方服务热线10086提供24小时语音服务，拨打后根据提示选择：
- 按1进入话费与套餐查询
- 按2办理业务变更
- 按3获取故障报修服务
手机余额查询方法
可通过以下方式查询实时话费余额：
- 拨打10086按1号键语音播报
- 发送短信”YE”至10086
- 中国移动APP首页余额显示
快捷按键说明
智能语音服务新增快捷功能：
- 说”话费查询”直达余额播报
- 说”流量查询”获取剩余流量
- 说”人工服务”转接客服专员
短信查询指令
常用短信代码列表：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| YE | 查询余额 |
| LLCX | 流量查询 |
| ZDTS | 账单推送 |
在线服务渠道
推荐使用数字化服务平台：
- 中国移动官网在线客服
- 微信公众号”中国移动10086″
- 官方APP自助查询模块
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