一、查询准备事项
开始查询前请确保：
- 已注册中国移动官方APP或网站账号
- 手机处于正常服务状态
- 准备好服务密码或短信验证码
二、话费清单查询步骤
- 登录中国移动APP，进入「我的账户」
- 选择「账单查询」服务
- 设置查询周期（支持近12个月记录）
- 通过短信验证码完成身份核验
- 查看并下载PDF格式电子账单
三、流量明细查询方法
通过微信公众号查询流量使用情况：
- 关注「中国移动10086」官方公众号
- 发送文字指令「流量查询」
- 点击推送的链接查看实时数据
- 可切换日/周/月视图分析使用趋势
四、缴费记录查看方式
| 渠道类型 | 记录保存期 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 24个月 |
| 移动APP支付 | 永久可查 |
| 第三方平台 | 6个月 |
五、常见问题解答
- Q：账单数据更新延迟？
A：一般延迟不超过24小时 - Q：历史记录无法下载？
A：超过5年的记录需联系客服申请
通过本文介绍的多种查询方式，用户可便捷掌握通信消费详情。建议定期核对账单明细，合理规划通信支出。
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