短信查询方式
发送指定指令到10001即可查询宽带余量：
- 编辑短信内容为“YE”
- 发送至电信服务号码10001
- 等待系统回复余量信息
官网在线查询
登录中国电信江苏网上营业厅：
- 访问官网js.189.cn
- 登录个人账户
- 进入”我的套餐”-“余量查询”页面
中国电信APP查询
通过手机客户端实时查询：
- 下载并安装”中国电信”官方APP
- 绑定宽带账号
- 首页点击”余量查询”卡片
客服热线查询
拨打客服电话获取人工帮助：
- 24小时服务热线：10000
- 按语音提示选择宽带业务
- 转接人工客服查询
注意事项
查询时需注意：
- 确保宽带账号处于正常状态
- 短信查询需保持手机话费余额充足
- APP查询需更新至最新版本
江苏电信用户可通过多渠道便捷查询宽带余量，推荐优先使用中国电信APP实现实时查询。如遇异常数据，建议及时联系客服核实套餐使用情况。
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