中国移动跨省补卡办理指南
一、补卡资格条件
中国移动跨省补卡服务需满足以下基本要求：
- 已完成二代身份证实名认证的个人用户
- 手机号处于正常服务状态（非欠费/停机/销户状态）
- 仅限普通SIM卡（不支持NFC、一卡双号等特殊卡种）
二、办理所需材料
办理时需携带以下材料原件：
- 本人有效二代身份证（护照等非二代证不可用）
- 手机号服务密码（如遗忘可现场重置）
- 吉祥号码需额外验证3个通话记录（三个月内主动拨打且通话≥1分钟）
三、线下营业厅流程
具体操作流程分为四个步骤：
- 通过10086查询可办理跨省补卡的自办厅或指定营业厅
- 现场验证身份证件与人证一致性（需通过公安系统核验）
- 系统审核手机号状态及实名信息（约5-8分钟）
- 领取新卡并完成激活（即时生效）
四、线上补卡方式
通过中国移动APP办理的流程：
- 使用其他手机号登录中国移动APP
- 搜索进入”补换卡”服务页面
- 上传身份证正反面及人像照片
- 填写收件地址并支付费用
- 收到新卡后通过人脸验证激活
五、费用说明及特殊政策
收费规则包含以下两种情况：
- 普通客户：收取10元服务费（SIM卡免费）
- 四星及以上客户：免收服务费及卡费
六、注意事项与限制
需要特别留意的业务规则：
- 补卡后72小时内无法办理积分兑换等业务
- 话费余额仅支持转移至归属省指定账户
- 西藏/新疆等偏远地区可能需延长办理周期
中国移动通过线上线下双渠道为实名用户提供跨省补卡服务，线下需前往指定营业厅办理，线上支持全国邮寄服务。建议优先选择自办营业厅办理，四星用户可享受费用减免。办理前请确认手机号状态及证件有效期，避免影响业务办理。
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