服务时间概述
中国移动宽带提供7×24小时基础网络服务，人工客服与线下网点在工作日与周末存在不同服务安排。建议用户优先使用…
周末是否正常上班
移动宽带周末服务分为两种模式：
- 线上客服：全年无休，24小时在线响应
- 线下营业厅：85%网点实行周末轮班制
线上服务时间
通过以下渠道随时获取服务：
- 官方APP在线客服（00:00-24:00）
- 微信小程序自助报障
- 智能语音系统（支持基础业务办理）
线下营业厅时间
| 网点类型 | 周末营业时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:30-18:30 |
| 社区服务站 | 9:00-17:00 |
常见问题解答
- Q: 周末能否办理新装宽带？
- A: 支持线上申请，施工需预约工作日
移动宽带周末保持核心服务能力，建议优先使用线上渠道办理业务，线下服务建议提前查询当地网点具体时间安排。
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