调整时间概览
为优化服务资源配置，移动宽带自2023年11月起实行周末营业时间调整：
- 周六：实体营业厅开放时间调整为10:00-16:00
- 周日：线上客服服务延长至22:00
- 节假日：部分网点实行轮班制
服务渠道说明
周末期间推荐优先使用以下服务方式：
- 移动APP在线办理业务
- 24小时智能语音客服（拨打10086）
- 自助服务终端机（支持宽带续费/报修）
常见问题解答
用户关注度最高的三个问题：
| 服务类型 | 周末时间 |
|---|---|
| 宽带安装 | 仅限周六上午 |
| 故障报修 | 全天候受理 |
注意事项
特别提醒用户注意：
- 周日报修业务响应时效延长2小时
- 大额缴费建议通过官方渠道办理
- 紧急服务可拨打专属应急热线
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