一、设备基础检查
遇到故障时，建议优先执行以下基础检查：
- 确认电源指示灯是否正常亮起
- 检查HDMI/AV线连接是否牢固
- 查看设备散热孔是否被遮挡
二、网络连接故障处理
当出现网络连接问题时，可尝试以下步骤：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线接口是否氧化松动
- 登录网关管理界面查看IP状态
三、画面显示异常解决
画面卡顿或黑屏时可采取以下措施：
| 电视类型 | 推荐分辨率 |
|---|---|
| 普通电视 | 1080p |
| 4K电视 | 2160p |
四、遥控器操作问题
遥控器失灵时的处理方法：
- 更换全新电池测试
- 清除遥控器红外发射口污渍
- 重新进行设备配对操作
五、错误代码解析
常见错误代码对应解决方法：
- ERR-001：检查网络连接状态
- ERR-025：联系客服刷新授权信息
- ERR-102：恢复出厂设置
通过系统化的故障排查流程，90%以上的常见问题可通过本文方法解决。如遇复杂故障，建议记录设备状态代码后联系专业技术人员处理。
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