官方报修电话
当您的联通无线宽带出现网络中断、网速异常等故障时，请立即拨打全国统一服务热线：10010。接通后按语音提示选择”故障报修”选项，或直接要求转接人工客服。
常见故障现象
- 无线信号满格但无法上网
- 频繁出现网络断连
- 网速低于套餐标称值
- 光猫/路由器指示灯异常
自助排障步骤
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备连接情况
- 登录路由器管理页面检查设置
注意事项
- 报修时需提供宽带账号信息
- 保留故障时的错误代码截图
- 工作日响应时间为2小时内
故障处理流程
- 客服登记故障信息
- 系统派发维修工单
- 技术人员远程诊断
- 必要时上门检修
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