检查物理连接
首先确认光猫和路由器的电源指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤接口红灯表示线路故障
- LAN口指示灯应规律闪烁
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 断开路由器电源线
- 间隔2分钟后依次重启设备
验证账户状态
登录联通营业厅APP检查：
- 确认宽带套餐未到期
- 查看是否欠费停机
- 检查绑定设备数量限制
修改无线设置
在路由器管理页面进行以下操作：
- 切换无线信道（推荐1/6/11）
- 修改WPA2加密方式
- 尝试关闭MAC地址过滤
联系客服支持
若以上方法无效，可通过以下渠道联系客服：
- 官方客服：10010
- 宽带专线：96655
- 微信公众号在线支持
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