常见故障类型
- 网络完全断开无法连接
- 网速异常缓慢
- 路由器频繁断线
- 电视信号与宽带同时中断
自助排查步骤
遇到故障时可尝试以下操作：
- 检查光纤设备指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
- 检查室内线路连接是否松动
联系维修电话
自助排查无效时请通过以下方式联系：
- 24小时服务热线：0316-XXXXXXX
- 微信公众号：三河广电网络
- 营业厅地址：三河市迎宾路12号
维修流程说明
报修后标准处理流程：
- 客服登记故障信息
- 技术人员远程诊断
- 预约上门服务时间
- 现场故障排除确认
服务时间说明
维修服务时间安排：
- 工作日：8:30-18:00
- 节假日：9:00-17:00
- 紧急故障提供24小时响应
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