官方维修服务电话
龙川广电宽带用户可通过以下官方渠道联系维修服务：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 24小时故障报修 | 0762-6881123 |
| 工作日咨询 | 0762-6881100 |
快速报修方式
推荐三种高效报修途径：
- 电话报修：直接拨打服务热线
- 微信公众号：关注”龙川广电”在线报修
- 营业厅办理：携带设备前往服务网点
故障处理流程
技术人员处理标准流程：
- 远程诊断（30分钟内响应）
- 预约上门（24小时服务窗口）
- 现场维修（出示工号牌）
服务承诺
龙川广电承诺：城区用户故障响应时间不超过2小时，农村地区不超过4小时。重大故障48小时内完成修复，并提供维修进度实时查询服务。
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