操作步骤概览
通过官方客服热线转接人工服务包含以下关键步骤：
- 拨打龙广电信客服热线 10000
- 根据语音提示选择语言
- 按数字键进入宽带业务菜单
- 通过语音指令或按键转接人工
拨打电话流程
使用手机或固话拨打客服热线后，系统将自动播放欢迎语。建议在安静环境中清晰说出需求，若需快速转接可尝试说「人工客服」触发智能语音识别。
| 功能 | 按键 |
|---|---|
| 宽带业务 | 按1 |
| 故障报修 | 按3 |
| 人工服务 | 按0 |
语音菜单导航
新版语音系统支持自然语言交互，您可以直接说出需求：
- 查询账单：请说「费用查询」
- 报障服务：请说「网络故障」
- 人工通道：连续说三次「转人工」
常见问题说明
高峰期可能出现等待队列，建议避开每日10:00-12:00时段。若转接失败，可通过微信公众号「龙广电信」在线客服获取帮助。
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