检查物理连接
确认光猫/路由器电源指示灯正常（绿色常亮），网线两端插入牢固。若使用WiFi连接：
- 确保设备处于路由器覆盖范围内
- 检查是否误启飞行模式
- 核对设备连接的SSID名称
重启网络设备
按以下顺序执行设备重启：
- 关闭所有联网设备
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态是否恢复正常
验证信号强度
使用手机或电脑查看无线信号强度：
- -50dBm 至 -70dBm：信号良好
- -70dBm 至 -80dBm：信号一般
- 低于 -80dBm：需调整设备位置
检查配置参数
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- WAN口状态：已连接
- IP地址分配：正常
- DNS设置：自动获取
联系运营商
若上述步骤无效，请准备以下信息后拨打10010：
- 宽带账号
- 光猫设备编号
- 故障现象描述
- 已尝试的排查步骤
通过系统化排查可解决80%以上的常见连接故障。建议按照「物理层→设备层→配置层」的递进顺序进行诊断，既节省时间又能准确定位问题根源。
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