短信快捷查询
发送特定指令至指定号码可快速查询余额：
- 打开手机短信功能
- 新建信息内容输入102
- 发送至10001
- 等待10秒内回复短信
在线客服查询
通过江苏电信官方网站查询步骤：
- 访问江苏电信网上营业厅
- 登录个人账户
- 点击”账户余额”图标
- 查看实时话费信息
电话语音查询
拨打客服热线按语音提示操作：
- 拨打10000
- 按1选择普通话
- 按2进入账户查询
- 按1收听余额播报
自助终端查询
线下营业厅自助服务终端操作流程：
- 在终端机选择”话费查询”
- 刷身份证进行身份验证
- 选择手机号码
- 打印查询凭条
快捷指令对照表
| 功能 | 指令 | 接收号 |
|---|---|---|
| 查余额 | 102 | 10001 |
| 查套餐 | 108 | 10001 |
| 查流量 | 1081 | 10001 |
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