咨询服务是否免费
移动运营商提供的宽带咨询服务通常为免费项目，但需注意：
- 基础套餐咨询不收取费用
- 特殊需求方案设计可能产生服务费
- 上门勘测服务存在收费门槛
申请资格说明
免费咨询服务的适用对象包括：
- 个人家庭用户
- 中小企业用户
- 新装宽带客户
线上申请步骤
通过官方渠道申请的流程：
- 登录运营商官方网站
- 选择宽带服务专区
- 填写需求登记表
- 等待专属客服回访
线下办理方式
实体营业厅办理需准备：
- 身份证明原件
- 房屋产权证明
- 历史缴费单据（续约用户）
注意事项
申请时需特别注意：
- 确认服务协议中的收费条款
- 核实工作人员身份信息
- 保留书面沟通记录
移动宽带基础咨询服务通常免费，但特殊服务可能产生费用。用户可通过线上线下多种渠道申请，建议提前准备相关资料并仔细阅读服务条款，以保障自身权益。
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