服务热线概览
江苏移动客户服务热线为10086，提供7×24小时全天候服务。国际漫游用户可拨打+8613800100186，特殊服务号码10088为VIP客户专属通道。
电话操作流程
- 拨打10086进入主菜单
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语音菜单指引
- 话费查询：1号键
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- 套餐变更：4号键
- 故障申报：5号键
人工服务时段
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通咨询 | 全天候 |
| 业务办理 | 08:00-22:00 |
线上服务通道
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通过电话服务与线上渠道的结合，江苏移动为用户构建了立体的服务网络。建议优先使用语音导航自助服务，高峰期可选择线上渠道分流。
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