一、套餐查询与对比
登录中国移动APP，进入「服务大厅」→「在售资费公示」，可查看江苏地区最新套餐详情。建议重点关注以下要素：
- 套餐内流量与通话时长分配
- 超出套餐的计费标准
- 合约期限与违约金条款
二、APP自助办理流程
通过中国移动APP办理套餐的六个核心步骤：
- 首页点击「分类」→「业务办理」
- 选择「套餐变更」服务入口
- 筛选「月租≤30元」优惠专区
- 查看8元保号套餐办理入口（需下滑查找）
- 完成身份验证与人脸识别
- 确认生效时间后提交申请
三、在线客服快速通道
在APP「我的」页面右上角点击客服图标，输入「转人工」后发送：
- 明确表述需求：「申请办理8元自由选套餐」
- 遇到推诿时引用工信部规定
- 必要时点击「投诉」→「业务变更问题」提交工单
四、营业厅线下办理
携带身份证原件前往江苏移动自营营业厅：
- 优先选择旗舰营业厅办理业务
- 确认办理回执单的盖章有效性
- 要求工作人员演示套餐查询系统
五、优惠活动获取技巧
通过多渠道获取隐藏优惠：
- 每月28日登录APP会员日专区
- 关注「江苏移动」微信公众号推送
- 积分兑换定向流量包（2000分/GB）
江苏移动用户可通过多渠道组合策略完成套餐变更，重点推荐APP自助办理与在线客服协同操作。办理时需注意留存业务办理凭证，如遇套餐内容与宣传不符，可拨打10080服务质量监督热线进行反馈。
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