一、江苏移动积分获取途径
江苏移动用户可通过以下方式累积积分：每月话费消费金额按1:1比例自动转换（剔除优惠金额），参与官方活动可获得额外积分，星级用户享有积分倍享权益。积分累计周期自2021年5月起调整为36个月有效期。
二、积分兑换话费操作指南
用户可通过两种主要方式兑换话费：
短信兑换：编辑短信内容【HF】发送至10658999，根据回复提示操作，最低需500积分（兑换5元话费）。
APP兑换：
- 登录中国移动APP，点击「玩积分」入口
- 选择「话费兑换」选项
- 输入手机验证码完成兑换
兑换比例固定为100积分=1元，兑换后话费实时到账。
三、精选礼品兑换流程
江苏移动积分商城提供多样化礼品选择：
- 流量包：350积分起兑100M流量
- 数码配件：需2000积分起兑换
- 生活用品：支持积分+现金组合兑换
兑换步骤：
- 访问移动官网或APP进入积分商城
- 筛选「江苏专区」商品
- 确认积分余额后提交订单
四、积分有效期与兑换规则
2025年起实行的新规要求：
- 积分有效期：获取后36个月
- 兑换限制：入网满6个月才可兑换
- 合约说明：积分倍享合约已停止办理，已开通用户可继续履约
特殊说明：每月最后3个自然日暂停积分兑换服务。
五、常见问题解答
Q1：积分未显示怎么办？
A：需等待当月账单出账后同步，延迟不超过72小时
Q2：兑换失败如何处理？
A：检查网络状态后重试，或拨打10086转人工服务
Q3：能否跨省兑换？
A：积分商城商品存在地域限制，建议选择「江苏专区」商品
通过合理规划积分使用，江苏移动用户每年可节省约5%-10%通信支出。建议定期登录积分商城查看限时优惠活动，优先兑换即将过期的积分。
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