一、覆盖区域查询方法
- 官方网站：访问中国联通宽带资源查询页面，输入精确地址获取实时数据
- 手机APP：在「宽带报装」模块使用定位功能，自动显示覆盖状态与可开通速率
- 线下服务：携带身份证至营业厅，工作人员将核验地理坐标并出具覆盖证明
建议优先使用数字渠道查询，输入地址时应精确到街道门牌号，模糊查询可能导致结果偏差。
二、IP地址申请流程
已覆盖区域用户可通过线上渠道直接办理：
- 登录联通APP选择「宽带新装」并完成实名认证
- 上传身份证正反面照片及地址证明材料
- 选择静态/动态IP服务类型（企业用户建议申请静态IP）
未覆盖区域需提交《宽带安装需求申请表》，超过20户的集体申请可提升建设优先级。
三、服务注意事项
办理业务时需特别注意以下事项：
- 新建楼宇可能存在3-6个月覆盖延迟，可申请加急部署通道
- 静态IP用户需提前报备用途，严禁私自转借或变更使用范围
- 企业用户应选择商务专线套餐，确保IP地址稳定性
四、特别场景处理
针对特殊网络需求场景：
| 场景类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 企业专线申请 | 3个工作日内上门勘测 |
| 应急通信保障 | 24小时内完成临时覆盖 |
建议医疗、教育等机构通过10010客服专线提交加急申请。
江苏联通已建立线上线下协同的服务体系，用户可通过数字化工具完成90%的常规业务办理。新建社区建议物业提前6个月发起集体申请，企业用户应选择定制化IP解决方案以确保业务连续性。
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