业务概述
中国移动停机保号业务允许用户在暂停使用服务期间保留原号码，飞享套餐用户每月需缴纳5元保号费用。该业务适用于短期停用但需保留号码的场景。
取消条件说明
办理取消需注意：
- 合约期内取消需支付违约金（按剩余合约月份计算）
- 账户余额需大于当月保号费用
- 需完成所有关联业务解绑（如宽带、增值服务）
线上取消流程
- 登录「中国移动」APP，进入业务办理-停机保号页面
- 选择恢复服务选项并验证身份信息
- 发送短信
QXJHBH至10086完成取消
| 渠道 | 处理时效 | 支持时间 |
|---|---|---|
| 手机APP | 即时生效 | 全天 |
| 短信 | 24小时内 | 工作日9-18时 |
线下取消流程
携带身份证原件至营业厅：
- 填写《业务变更申请表》
- 缴纳违约金（合约用户）
- 办理后保留业务回执单
费用明细
- 违约金计算：合约月费×剩余月份×30%
- 保号费结算：按天折算当月费用
- 恢复服务费：部分地区收取10元激活费
注意事项
取消业务后：① 次月1日恢复原套餐计费 ② 余额不足将影响复机 ③ 增值业务需单独取消。
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