常见故障类型
宽带用户可能遇到的典型问题包括：
- 网络完全中断无法连接
- 网速异常缓慢
- 光猫信号灯异常
- 频繁断线重连
维修电话查询
龙池广电官方宽带服务热线：
- 24小时服务电话：96555
- 紧急故障专线：96555转2
自助排障指南
建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源是否接通
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线连接是否松动
报修流程步骤
电话报修标准流程：
- 拨打96555服务热线
- 按语音提示选择宽带故障选项
- 向客服说明具体故障现象
- 记录维修工单编号
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