问题概述
近期部分龙泉广电用户反映宽带网络出现无法连接的情况，主要表现为设备显示联网异常、网页加载失败或频繁断线。
可能原因
- 光猫/路由器硬件故障
- 光纤线路受损
- 机房服务器维护
- 用户端配置错误
- 欠费停机
排查步骤
- 检查设备指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 测试其他联网设备
- 查看官方服务公告
- 检测网线连接情况
解决方案
建议优先尝试设备重启并检查线路连接。若问题持续，可通过公众号「龙泉广电服务」提交报修工单，专业工程师将在2小时内响应。
联系客服
- 24小时热线：0578-XXXXXXX
- 应急响应微信：lqgd_emergency
- 线下营业厅导航：龙泉市XX路XX号
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