一、查询方式总览
龙泉广电宽带用户可通过以下途径获取服务信息：
二、服务热线号码
24小时统一客服热线：400-800-1234
- 故障申报专线：0578-66889900
- 业务办理热线：0578-66221133
三、自助查询步骤
- 拨打400客服热线
- 根据语音提示选择服务类型
- 输入宽带账号验证信息
- 获取所需业务数据
四、常见问题解答
用户关注度最高的问题解答：
- 服务时间：全年无休，7×24小时在线
- 话费查询：按1号键转人工服务
- 网络故障：按2号键优先处理
五、注意事项
为确保服务质量，建议用户：
- 通话时准备好宽带账号信息
- 非紧急问题避开高峰时段（09:00-11:00）
- 重要业务办理建议录音存证
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