身份证明材料
办理退网需携带与开户信息一致的有效身份证件：
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 企业用户：营业执照副本、法人身份证及代办人委托书
设备及配件归还
需完整归还宽带安装时提供的设备：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 网线等配套材料
费用结算凭证
办理退网前需完成以下步骤：
- 查询并结清所有未付账单
- 缴纳设备损坏赔偿金（如有）
- 索取费用结算证明单
退网申请表填写
在营业厅领取并填写退网申请表：
- 填写宽带账号及用户信息
- 确认退网生效日期
- 签字确认退网协议
其他注意事项
特殊情况的处理方式：
- 代办业务需额外提供代办人身份证
- 遗失设备需提前联系客服报备
- 部分地区支持线上预约退网服务
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