查询前的准备
在查询迁移地址前，需准备好以下材料：
- 宽带账号或合同编号
- 户主身份证复印件
- 原安装地址证明文件
官网查询步骤
通过广电网络官网查询迁移地址：
电话查询方式
拨打24小时服务热线：
- 官方客服：96123
- 故障报修专线：028-8848xxxx
通话时需提供用户身份验证信息，客服将告知可迁移区域。
线下服务点
- 龙泉总营业厅：驿都中路12号
- 大面街道服务站：银河路88号
- 十陵服务点：灵龙路210号
注意事项
迁移前请特别注意：
- 确认新地址具备宽带覆盖条件
- 迁移可能产生线路改造费用
- 业务变更需提前3个工作日申请
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