如何确认故障类型
当出现网络中断时，请先检查光猫指示灯状态：电源灯常亮为正常，网络灯闪烁表示数据传输，若红灯持续亮起请立即报修。
官方报修电话
龙海广电宽带用户请拨打专属服务热线：
- 24小时故障热线：96335
- 工作日服务专线：0596-6560000
自助排查步骤
- 重启光猫与路由器
- 检查网线物理连接
- 测试单一设备联网
- 查看官方服务公告
服务时间说明
紧急故障提供7×24小时响应，普通维修受理时间为每日8:00-20:00，节假日正常服务。
通过官方渠道报修可确保问题及时处理，建议用户保存报修记录编号以便查询进度。遇到大面积网络故障时，请关注龙海广电微信公众号获取实时通报。
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