一、江西广电电话服务联系方式汇总
江西广电用户可通过以下渠道获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10099（广电5G业务咨询与手机号服务）
- 省级服务专线：0791-88335116（工作日咨询与业务办理）
- 地市分支机构：
- 安义分公司：0791-83422167
- 赣县客户服务中心：0797-4441285
- 网络电视专线：96655（电视宽带与机顶盒报修）
二、2025年江西广电服务新变化
2025年江西广电电话服务升级包含以下重要改进：
- 24小时智能客服：96655与10099热线均实现全天候AI应答，故障申报响应时效提升至15分钟
- 多业务集成服务：10099热线新增5G套餐自助变更功能，支持语音指令完成80%常规业务办理
- 本地化服务强化：各地市服务中心开通专项服务通道，如南昌地区新增宽带极速报修专席
三、电话服务使用指南与技巧
为提升服务效率，建议用户注意：
- 拨打10099时准备身份证号与手机PIN码，可快速完成身份核验
- 96655热线报修网络故障时，提前记录光猫/机顶盒指示灯状态可缩短处理时间
- 地市服务中心电话建议避开周一上午业务高峰期
结论：江西广电通过服务热线整合与智能化升级，形成全国-省级-地市三级响应体系，10099与96655双热线协同满足5G通信与传统广电业务需求，地市专线提供精准本地化支持，整体服务效率较2024年提升40%以上。
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