一、检查物理连接
确认光纤/网线是否牢固插入光猫对应接口，观察设备指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否绿色
- LAN口指示灯是否闪烁
二、重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 依次启动光猫和路由器
三、验证宽带账号状态
通过联通手机营业厅APP查询：
- 检查是否欠费停机
- 确认宽带套餐有效期
- 验证账号密码是否变更
四、检查网络配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查WAN口连接类型
- 核对PPPoE拨号账号密码
- 更新路由器固件版本
五、联系客服支持
若以上方法无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通智家APP在线报障
- 前往线下营业厅登记
通过系统化排查物理连接、设备状态、账号配置等关键环节，90%以上的宽带断连问题可自主解决。如遇复杂光路故障，建议及时联系专业人员处理。
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