注意事项概述
更换宽带设备前需明确服务协议条款，了解设备产权归属（如光猫是否为运营商提供），并提前联系客服确认更换必要性，避免因操作不当导致网络中断。
确认设备兼容性
新设备需匹配联通网络制式，建议从以下方面验证：
- 检查设备是否支持当前宽带速率（如千兆/百兆）
- 确认光接口类型与光纤线路匹配
- 核对设备是否通过联通入网认证
预约与时间安排
- 通过官方APP或客服热线提交工单
- 确认工程师上门时间（建议选择非高峰时段）
- 提前准备身份证件及原设备
数据备份与设备回收
更换前需完成：
- 导出宽带账号密码信息
- 备份路由器配置参数
- 归还旧设备时索取回收凭证
安装与调试流程
- 工程师现场检测线路质量
- 新设备接入并配置网络参数
- 用户签署设备验收单
常见问题解答
- 设备更换是否收费？需根据合约类型确定
- 更换后网速异常？建议重启设备并测试
- 旧设备如何处理？必须归还运营商
规范操作流程可有效降低网络服务中断风险，建议用户提前与运营商确认技术细节，保留相关服务凭证，并在更换后及时验证网络功能。
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