核心客服专线电话
中国电信江西分公司提供多维度客服渠道，其中基础服务热线包括：
- 省公司直拨电话：0791-86214636（南昌市东湖区省府北一路2号营业厅）
- 10000号客服中心：0791-83838892（后墙路33号人才市场信息部一楼）
- 专项咨询电话：0791-86112196（10000号客户服务中心）
24小时服务热线查询方法
用户可通过以下方式获取全天候服务：
- 拨打10000号全国统一客服热线，按语音提示选择“普通话服务”后，按“0”键转接人工服务
- 使用本机发送短信指令至10001：
- 发送“101”查询实时余额
- 发送“102”获取月度账单
- 发送“108”查看套餐余量
区域服务网点联系方式
| 网点名称 | 联系电话 | 地址 |
|---|---|---|
| 北京西路营业厅 | 0791-82208777 | 东湖区北京西路 |
| 青山湖旗舰厅 | 0791-86106616 | 青山湖区北京东路2009号 |
常见问题解答
Q：如何确认电话号码有效性？
建议优先使用10000号及官方网站http://www.jxdxxt.com核实最新信息
Q：非工作时间如何处理紧急故障？
10001自助语音系统提供24小时障碍申报服务，宽带故障可按语音提示完成预处理工单提交
江西电信通过线上线下融合服务体系，构建包含450个坐席、3180路中继的专业化呼叫中心，年均处理近千万用户咨询。建议用户优先使用10000/10001标准化服务渠道，同时注意核对线下网点服务时间变动公告。
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