一、准备工作
在开始找回用户名前，请准备好以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 最近三个月的缴费凭证（可选）
二、在线找回
通过官网自助服务找回用户名：
- 访问龙游广电官方网站
- 点击”忘记用户名”按钮
- 输入注册手机号接收验证码
- 验证通过后显示完整用户名
三、电话客服
拨打24小时服务热线0570-XXXXXXX：
- 按1键选择宽带服务
- 按3键进入账号查询
- 根据语音提示验证身份
四、营业厅办理
携带身份证件前往就近营业厅：
- 取号选择”账号服务”业务
- 向工作人员出示有效证件
- 签署《用户信息查询授权书》
五、常见问题
用户可能遇到的问题及解决方案：
- 核对证件是否在有效期内
- 确认手机号是否已变更
- 提供近期缴费记录辅助验证
通过以上多种渠道均可有效找回宽带用户名。建议优先使用在线自助服务，若遇特殊情况可联系人工客服或临柜办理。定期备份重要账户信息可避免类似问题发生。
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