检查网络连接状态
当遇到登录窗口无法连接时，首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察路由器指示灯状态
- 测试其他设备能否正常联网
重启设备与路由器
按照以下顺序进行设备重启操作：
- 关闭计算机/移动设备
- 断开路由器电源5分钟
- 重新接通路由器电源
- 等待所有指示灯正常亮起后启动设备
验证登录信息
确认登录凭证输入正确：
- 检查账号是否包含空格或特殊字符
- 尝试复制粘贴密码避免输入错误
- 访问运营商官网验证账号有效性
检查防火墙设置
安全软件可能阻止登录验证流程：
- 暂时禁用系统防火墙
- 检查杀毒软件的网络防护功能
- 将登录页面加入信任站点列表
联系客服支持
当自助排查无效时，建议：
- 拨打客服热线96371
- 通过微信公众号提交故障申报
- 预约技术人员上门检测
大多数登录问题可通过基础排查解决，建议按照网络层→设备层→应用层的顺序逐步检测。如遇区域性网络故障，请关注运营商公告获取最新修复进展。
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