问题确认与初步排查
当遇到广电宽带维修电话无法接通时，请先进行以下检查：
- 确认拨打号码是否为官方服务热线 0574-XXXXXXX
- 检查手机/固话是否处于正常通信状态
- 尝试在不同时段多次拨打（避开晚高峰）
替代报修渠道
电话占线时可选择以下方式提交报修申请：
- 微信公众号：关注”龙湾广电”在线报修
- 官方网站：访问www.lwgd.com服务大厅
- 短信报修：编辑故障信息发送至106XXXX
线上报修操作流程
通过微信公众号报修的具体步骤：
- 进入公众号底部菜单”自助服务”
- 选择”故障申报”选项
- 填写宽带账号和故障描述
- 上传网络诊断截图
- 提交表单获取受理编号
线下服务网点
就近服务点信息（工作日9:00-18:00）：
- 龙湾总营业厅：XX路XX号广电大厦
- 滨海服务点：XX街道便民服务中心2楼
- 永中服务站：XX社区文化礼堂东侧
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