服务热线查询
龙溪广电宽带7×24小时统一客服热线：
- 维修专线：400-123-5678
- 业务咨询：400-123-5679
- 投诉建议：400-123-5680
线上报修方式
推荐通过以下数字渠道快速报修：
- 微信公众号：关注”龙溪广电服务号”-点击”故障报修”
- 官方网站：登录www.lxgd.com-进入”用户中心”-选择”在线报修”
- 手机APP：下载”龙溪生活”-选择”宽带服务”-提交故障工单
线下服务网点
全辖区设有12个实体服务站：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 龙溪总站 | 胜利路88号 | 08:30-18:30 |
| 新城服务站 | 创业大街32号 | 09:00-17:30 |
常见故障自查
建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认路由器网络线连接稳固
- 查看账户是否欠费停机
维修进度查询
已提交的报修工单可通过以下方式查询：
- 拨打客服热线按3号键自助查询
- 微信公众号输入工单编号查询
- 服务站现场查询（需携带身份证）
服务承诺
所有故障报修承诺城区2小时内响应，乡镇地区4小时内响应，重大故障提供临时替代网络服务。
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