官方客服热线
中国移动全国统一客服电话为10086，宽带用户可直接拨打后按语音提示选择”宽带业务”转接人工服务。
- 故障申报：24小时在线
- 业务咨询：8:00-22:00
官网查询步骤
- 访问中国移动官方网站（www.10086.cn）
- 在导航栏选择”宽带服务”
- 点击”联系客服”获取专属热线
账单凭证查询
每月纸质/电子账单底部均印有属地专属服务号码，不同地区的号码可能有所区别。
手机APP查询
通过「中国移动」APP操作流程：
- 登录后进入”我的宽带”
- 点击右上角客服图标
- 自动显示当前套餐服务热线
线下营业厅咨询
携带身份证至营业厅自助服务机，扫描二维码即可打印包含客服电话的服务指南。
建议优先使用10086官方热线，属地专属号码可获取更精准服务。遇到网络故障时，推荐通过APP提交工单提高处理效率。
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