联系维修电话
如遇宽带故障，请优先拨打龙里广电24小时服务热线：
- 客服热线：96555
- 维修专线：0854-562XXXX
- 紧急服务：通过微信公众号”龙里广电”在线报修
自助故障排查
在报修前建议完成以下基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 重启设备等待5分钟后重试
线上报修流程
通过官方渠道报修的操作步骤：
| 项目 | 必填内容 |
|---|---|
| 用户姓名 | 开户人实名信息 |
| 联系电话 | 预留手机号码 |
| 故障现象 | 详细描述问题表现 |
维修时间说明
常规故障处理时效：
- 城区范围：24小时内响应
- 乡镇区域：48小时内处理
- 重大故障：优先安排紧急抢修
注意事项
维修人员上门服务时需核验用户身份证原件，请提前准备好相关证件。服务完成后可通过短信评价服务质量。
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