一、江门广电业务预约政策解析
江门广电网络在政务服务大厅的业务办理实行全预约制，需通过“江门政务”微信公众号提前预约取号。但广电自有营业厅（非政务服务大厅窗口）支持电话预约和现场办理两种方式，用户可通过96956、10099客服热线或“江门广电网络”微信公众号申请上门服务。
二、政务服务大厅预约办理流程
在江门市行政服务中心办理广电业务需遵守以下步骤：
- 关注“江门政务”微信公众号进行线上预约
- 按预约时间到达蓬江区堤西路88号四楼B区46号窗口
- 现场领取预约号后办理业务
政务服务大厅支持办理高清电视、宽带新装、套餐变更、5G业务等综合服务，但工作日人流量较大，建议提前1-3天预约。
三、非预约办理渠道说明
以下情况无需提前预约：
- 广电自营营业厅：可现场取号办理基础业务
- 电话办理渠道：拨打96956或10099客服热线处理简单业务
- 线上服务：通过微信公众号办理套餐变更、费用缴纳等
四、特殊业务办理建议
涉及设备安装调试的业务（如新装宽带、电视迁移）推荐优先选择电话预约上门服务。广电提供工作日内48小时响应的上门服务，比线下排队效率更高。需携带身份证原件及房产证明文件办理过户类业务时，建议选择政务服务大厅预约办理以确保材料齐全。
政务服务大厅的广电业务办理必须提前预约，而自有营业厅和线上渠道提供更灵活的办理方式。建议根据业务类型选择合适渠道，复杂业务优先预约政务服务大厅，简单业务可通过线上或电话快速处理。
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