🔍广电致电更换宽带是服务升级还是诈骗陷阱？

事件背景

近期多地用户反映接到自称广电工作人员的来电，声称可免费升级千兆宽带设备，部分案例中却出现收取押金、诱导转账等可疑行为。此类电话的真实性引发公众热议。

服务升级特征

正规服务通常具备以下特点：

• 通过官方渠道发送书面通知
• 无需提供银行卡或支付密码
• 施工人员携带工作证件上门

诈骗常见套路

诈骗电话常包含以下特征：

1. 要求立即转账设备押金
2. 引导点击不明短信链接
3. 以断网威胁强迫操作

辨别方法

建议采取三步验证法：

应对建议

接到可疑电话时，应当：

• 拒绝透露身份证号等敏感信息
• 保存来电号码作为证据
• 及时向公安机关报案

在宽带升级服务推广过程中，消费者需保持警惕，通过多重渠道核实信息真实性。运营商也应加强服务流程公示，配合警方打击通讯诈骗，共同维护网络安全环境。