问题概述
移动宽带设备运行时产生的持续性低频噪音，可能对周边居民造成睡眠障碍、神经衰弱等健康影响。此类问题多由基站散热系统或机房设备引发，需通过正规渠道进行维权。
投诉流程
- 记录噪音发生时间、分贝值等关键信息
- 联系运营商客服（10086/10085）提交工单
- 向当地环保部门（12369）申请噪音检测
- 社区居委会协调沟通
- 向人民法院提起民事诉讼
维权证据收集
- 专业分贝仪检测报告
- 设备位置平面示意图
- 连续72小时噪音记录
- 医疗机构出具的诊断证明
| 时段 | 法定限值（分贝） |
|---|---|
| 昼间（6:00-22:00） | ≤60 |
| 夜间（22:00-6:00） | ≤50 |
法律依据
根据《环境噪声污染防治法》第四十三条，城市区域环境噪声标准应执行国家规定。违反者可依据第六十二条要求整改并处罚款。
解决途径
建议优先通过协商要求设备方加装隔音装置或迁移设备位置。若协商未果，可持检测报告向生态环境局申请行政调解，必要时通过司法途径主张赔偿。
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