问题现象描述
当移动宽带设备的电源灯、光信号灯、网络灯、WiFi指示灯均保持常亮状态，但用户设备（手机/电脑）无法连接互联网时，表明设备硬件层面已完成初始化，但网络服务尚未正常连通。
常见原因分析
四灯常亮状态下的网络异常通常涉及以下因素：
- 宽带账号认证失败
- DNS服务器配置错误
- 光猫路由模式异常
- 局端服务器连接中断
故障排除步骤
建议按照以下顺序进行排查：
- 重启光猫和路由器，等待5分钟
- 检查网线连接是否松动
- 登录管理后台查看PPPoE状态
- 尝试修改DNS为114.114.114.114
- 使用其他设备测试网络连通性
高级解决方案
当基础排查无效时，可尝试：
System Log: [WAN] PPPoE authentication failed [DHCP] IP address conflict detected
联系客服建议
若自主排查未果，建议准备以下信息联系运营商：
- 设备SN码
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方案
四灯常亮无法联网问题多由软件配置或服务认证异常引起，通过系统性的硬件重启、参数验证、日志分析等排查流程，大多数情况可快速恢复网络连接。建议用户定期检查设备固件版本，避免因系统漏洞导致的服务中断。
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