检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常亮起，网线是否插紧。若使用Wi-Fi，检查设备是否连接到正确的SSID。尝试更换网线或路由器LAN口，排除线路接触不良问题。
重启设备尝试恢复
多数网络故障可通过重启解决：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1-2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复正常
检查账号与套餐状态
登录联通营业厅APP或官网，查看宽带账号是否欠费、套餐是否到期。部分区域网络升级可能导致临时断网，可通过官方公告确认。
排查网络设置问题
在电脑端操作：
- 检查IP地址是否为自动获取模式
- 运行命令提示符，输入
ping 114.114.114.114测试连通性 - 重置TCP/IP协议栈（管理员模式输入
netsh int ip reset）
联系客服或专业维修
若以上方法无效，拨打联通客服热线10010，提供光猫指示灯状态和故障代码。工作人员可远程检测或安排上门维修。
通过逐步排查物理连接、设备状态和网络配置，大多数宽带故障可快速解决。若问题持续，建议保留故障现象截图或视频，便于技术人员精准定位原因。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1197604.html
