项目背景与现状
沈丘联通自2023年启动5G网络升级工程，原计划在2024年第一季度完成城区全覆盖。但在人民路、和谐社区等核心区域，光缆入地工程因市政规划调整多次延期，目前仅完成总工程量的43%。
技术升级受阻原因
- 市政道路施工许可审批延迟
- 地下管网数据信息不完整
- 设备供应商交付延期
- 极端天气影响施工进度
用户痛点清单
根据12345热线统计，近三个月相关投诉量达217件，主要问题集中在：
- 视频通话卡顿率上升至32%
- 宽带下载速度同比下降40%
- 基站切换失败率突破阈值
运营商回应实录
| 区域 | 计划完成 | 实际完成 |
|---|---|---|
| 城东片区 | 2023.12 | 2024.03 |
| 高铁新区 | 2024.02 | 未开工 |
解决方案探讨
行业专家建议采取分阶段实施方案，优先保障居民区基础通信，同时建议建立多方协调机制，将光缆施工纳入智慧城市建设项目统一推进。
网络升级工程涉及市政规划、技术实施、用户服务等多维度协同，需要建立长效沟通机制，在保障工程质量前提下最大限度缩短用户等待周期。
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