事件背景
近期多地用户反映接到联通客服电话，声称可免费升级千兆宽带。此类推广通常以「回馈老用户」「套餐升级」为名义，承诺不增加现有资费。
优惠内容解析
根据用户提供的营销话术，主要包含以下条款：
- 需承诺在网24个月
- 绑定指定5G套餐
- 免费赠送路由器需支付安装费
潜在套路分析
运营商常见营销策略包括：
- 资费隐形调整：套餐到期后自动恢复原价
- 服务绑定：强制开通增值业务
- 违约金条款：提前解约需支付高额费用
| 月份 | 原套餐 | 升级后 |
|---|---|---|
| 1-12月 | 99元 | 99元 |
| 13-24月 | – | 129元 |
用户真实反馈
黑猫投诉平台数据显示：2023年涉及「免费宽带」的投诉中，68%与隐性收费相关。典型投诉包括：
- 网速未达承诺标准
- 退订流程复杂
- 增值业务默认开通
辨别真假优惠
建议消费者采取以下措施：
- 要求提供书面协议
- 核实客服工号及录音权限
- 通过官方渠道二次确认
运营商「免费送宽带」活动存在真实让利案例，但需警惕捆绑销售与资费陷阱。建议消费者仔细阅读条款，保留通话记录，维护自身权益。
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