预约流程详解
沈阳移动大厅提供线上线下双通道预约服务。线上可通过“辽事通”APP或微信公众号完成：
- 登录账号后选择“政务服务预约”模块
- 定位到“沈阳移动大厅”服务网点
- 选择业务类型与办理时段
- 获取电子预约凭证
高频业务类型说明
根据2023年服务数据统计，以下业务办理量位居前列：
- 5G套餐变更（占比28%）
- 携号转网服务（占比22%）
- 国际漫游开通（占比19%）
- 宽带故障申报（占比15%）
线上办理操作指南
推荐优先使用线上渠道办理基础业务：
- 套餐查询：通过官方APP实时查看
- 话费充值：支持微信/支付宝快捷支付
- 电子发票：可自助下载近12个月记录
所需材料清单
线下办理需携带：
- 本人有效身份证原件
- 业务关联手机SIM卡
- 企业用户需附加营业执照副本
常见问题解答
Q：预约后能否修改时间？
A：可在预约时段前2小时通过原渠道修改
Q：未携带证件如何处理？
A：可通过“电子证照”功能临时调取身份证信息
沈阳移动大厅通过数字化升级已实现90%高频业务线上预审，建议用户优先选择预约服务避免排队等候。特殊业务办理可提前致电024-96868服务热线确认材料要求。
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